Les réseaux sociaux de la relation client

Les réseaux sociaux permettent de revenir au source du vrai marketing, et de la vraie relation qui existe entre le producteur et son client (au marché), ou à la boulangerie…

Face à la masse d’informations des sociétés, qui croire, les autres clients, car ils savent plus de choses que la marque elle même !

Et pour les marques c’est une occasion unique de rentrer en proximité, en contact direct, en intimité relationnelle avec l’ensemble de ses clients, d’écouter et d’être écouté.

Les marques doivent pour cela identifier les influenceurs, de détecter les tendances, de comprendre, intégrer le web 2.0 au support client, de veiller sur tout alerte émanant des réseaux sociaux, et intégrée directement dans les Progiciels de Gestion Informatique (PGI/ERP) et dans leur module de gestion de la relation Client (CRM Customer RelationShip Management).

Les éditeurs de PGI/ERP travaillent sur l’intégration d’une couche sociale de leur outils de gestion, et vont vers des Social Media RelationShip Management.

Car le traitement immédiat d’une plainte sera vital pour les marques. Un client mécontent, devient très dangereux sur internet, car souvent il se plaint d’abord auprès de ses amis avant de se plaindre à la marque et au service client.

Les marques qui savent anticiper, peuvent ainsi transformer le plaignant en ambassadeur de la marque,

Ces outils de Social Media RelationShip Management (SMRM) permettront ainsi intégrer de nombreuses informations provenant des équipes commerciales mais également de tous contacts et fans issus des réseaux sociaux fournissant ainsi une vue globale des opinions par continent, pour prendre des décisions stratégiques.

Les objets et robots communiquant de demain, constitueront la prochaine révolution des années à venir, car au sein d’une usine, ou d’un poids lourds, les anomalies internes seront immédiatement signalés au services clients….

Social Media Engineering, Orange Business

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Social Media Engineering, Orange Business

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Un réseau social d’utilisateurs de « love toys »

Ce nouveau réseau organise des réunions « Bee’secrets » qui permet de créer du lien et de d’échanger sur la sensualité, la sexualité, les jeux de couple sans jugement, en toute complicité et toujours avec le sourire.

Dans ce réseau social épanoui et assumé, appelé la ruche, Bee'secrets on ne parle pas de sex-toys mais de Love-toys car le principal ingrédient d'une sexualité épanouie est l'Amour

Une réunion Bee’secrets vous ressemble. Vous choisissez dans les sujets et une bee fera en sorte d’être au plus près de vos attentes.

Cela concerne principalement les femmes qui pensent que sexualité rime avec sourire, tendresse, jeu et complicité. Pour fêter un anniversaire, un enterrement de vie de jeune fille, l’arrivée d’un enfant, juste une envie de soirée sympathique en réseau social entre copines, seule, à deux, à trois,

Idéal pour apprendre, échanger des petits secrets de bien être et de beauté en plus des ingrédients d’une « sensualité souriante ».

Pour en savoir plus : www.bee-secrets.com

Participez à un réseau d'apport d'affaires et de recommandations

Pour ceux et celles qui souhaitent approfondir le réseau de relations pour tendre vers le réseau de recommandations, nous organisons un petit déjeuner le mardi 23/06 de 7h00 à 9h00 à l’hôtel-restaurant "Le Collonges", 10 rue Gallieni, 69660 Collonges au Mont d’Or

www.lecollonges.com

Frais de participation au petit déjeuner international : 7€

Les objectifs de cette réunion sont :

- Développer votre relationnel
- Faire du networking en rencontrant d’autres professionnels et échangeant des bonnes pratiques sur l'apport d'affaires en réseau
- Adopter une méthode d’apport de recommandations efficace et de partenariat
- Développer des relations d’affaires plus fortes

S’inscrire sur logon@voila.fr

Activagers : le reseau social des quarantenaires

Activagers a choisi de lancer une communauté de quarantenaires afin de cibler leurs demandes et besoins

Activagers a démarré en février 2009 avec succès dans 7 pays européens (l'Allemagne, l'Autriche, la Suisse, la France, le Royaume-Uni, l'Italie et l'Espagne) et compte déjà aujourd'hui plusieurs milliers de membres enregistrés dans toute l’Europe.

Ce réseau social dispose de toutes les fonctionnalités communautaires existantes pour envoyer des messages, discuter en ligne et partager dans des forums et groupes. L'outil facilite en effet les échanges libres d'expériences sur des sujets comme par exemple l’amour, l’amitié, la solidarité, la forme, le bien être, les loisirs, l’alimentation

http://www.activagers.fr/home.php

Guide des Réseaux Sociaux d'Entreprise

Téléchargez le guide très complet des Réseaux Sociaux d'Entreprise sur http://www.useo.fr/media/130

Succès du Net Maghreb Business Networking de la diversité

Hier soir, succès complet à la soirée Net Maghreb Business Networking à l’Hôtel Mercure Lyon-Villeurbanne

“Networking : facteur de dévelopement économique avec le Maghreb (conseils, témoignages, échanges)”

Les soirées Maghreb Business Networking, ont pour objectif d’élargir son réseau professionnel en toute convivialité, et permettre aux décideurs et acteurs économiques de mieux se développer sur les pays du Maghreb.

Les interventions d’Experts et témoignages de chefs d’entreprises permettent aux décideurs et participants de trouver des réponses concrètes à leurs questions et de reussir leurs affaires

Notre concept : 1H45 de conférence interactive entre les experts et participants, suivi d’un cocktail dinatoire où chacun peut échanger contacts, expériences, partenariat ou collaboration communes sur le Maghreb.

Etaient présents à cette soirée, env 200 personnes dont
Roland BERNARD, vice président du grand lyon
François TURCAS, pdt CGPME du Rhône
Jean Paul BRET , maire de Villeurbanne
Karim ZERIBI, Président RTM, président NF
Bruno CHAVERINI, dept international CCI de Lyon.
Consul General d’Algerie Monsieur TOUHARIA
Consul Général du Maroc Monsieur BENTAJA
Consul Général de la Tunisie Monsieur RAIS
Consul Genéral du Sénégal, Monsieur DIALLO
Jean Claude LASSALLE, directeur du Progrès,
Alain GARCIA, vice Président GEVIL (Groupement des Entreprises de Villeurbanne)

Ainsi que de nombreuses Pme pmi lyonnaises

Sur la photo : Karim ZERIBI, Linda BELAIDI, Olivier LUISETTI